訪問鍼灸で「役割を引き受けすぎない」ための考え方――続けるために、施術者が背負わなくていいもの
在宅ケア編集部訪問の仕事を始めたばかりの頃は、
「頼まれたことは何でもやろう」と思っていました。
施術だけでなく、
電球を替えたり、庭の木を切ったり、
今振り返ると「そこまでやる必要があったのか」と思うことも含めて、
断る理由は見当たりませんでした。
仕事を取るため、関係をつくるため、
それが当時の自分にできる最善だと思っていたからです。
そして実際、その姿勢があったからこそ、
今につながる関係が生まれたのも事実です。
ただ、ある時から少しずつ、
判断が苦しくなり、関係が歪み始める感覚が出てきました。
それは「優しさが足りなかった」からでも、
「仕事への覚悟が薄れた」からでもありません。
引き受ける役割が、知らないうちに増えすぎていた。
ただそれだけだったように思います。
この記事では、
訪問鍼灸の現場で起こりやすい「役割の引き受けすぎ」について、
実体験をもとに整理していきます。
なぜ「役割」は増えていくのか
訪問の現場では、役割は自然に増えます。
こちらが意図していなくても、相手の生活の中に入る以上、起こりやすいことです。
たとえば、最初は施術だけだったのに、
- 家の中の細かい作業を頼まれる
- 予定変更や急な依頼が当たり前になる
- 施術の範囲を超えた相談が増える
こうしたことが少しずつ積み重なります。
この段階では、まだ「親切」や「柔軟さ」で回っていることが多いです。
問題は、これが続いたときに起きます。
引き受けすぎると、現場はどう歪むか
役割を引き受けすぎると、最初に歪むのは技術ではありません。
判断と関係が歪みます。
よくあるのは、次のような変化です。
- 断ることに罪悪感が出る
- こちらの都合が伝わらなくなる
- 「頼めばやってくれる人」という前提ができる
- 施術の目的よりも「来てくれる安心」が主役になる
ここまで来ると、施術の価値提供というより、
相手の不安を一時的に引き受ける形になりやすい。
これは悪意ではなく、構造の問題です。
こちらが一度でも「何でも引き受ける」側に寄ると、
相手はそれを基準にしてしまうからです。
「何でもやる」時期が悪いわけではない
ここははっきり書いておきます。
私自身、最初は「頼まれたことは何でもやる」と決めていました。
電球を替えたり、庭のことを手伝ったり、
施術以外のことも色々やりました。
その姿勢があったからこそ、関係が生まれたのも事実です。
だから、最初から「線を引け」と言うつもりはありません。
ただ、同じやり方を続けると、長くは持ちませんでした。
続けていく中で、役割が増えすぎた結果、
現場で判断が苦しくなったからです。
「役割」を整理するというのは、冷たくなることではない
役割を整理することは、相手を突き放すことではありません。
むしろ、関係を続けるための調整です。
私が意識するようになったのは、この線引きです。
- 施術者としてやること（本来の仕事）
- ついでに手伝えること（関係が安定している範囲）
- 引き受けると歪むこと（前提になる・期待が膨らむ）
この「引き受けると歪むこと」は、具体的にはこういうものです。
- 毎回のように時間が押す前提で動く
- 断ると機嫌が悪くなる依頼を受け続ける
- 施術以外の用事が中心になり始める
- 「あなたじゃないと不安」という状態を強める関わり
ここを曖昧にすると、最終的に一番消耗するのは施術者側です。
そして不思議なことに、関係も良くなりません。
この業界では、
うまくいっていない関わり方や、
無理のある働き方でも、
簡単には淘汰されません。
人情や関係性で仕事が続き、
「いい人」「親身な先生」という評価で
構造的な問題が見えにくくなるからです。
本来なら見直されるはずの関係性や役割が、
修正されないまま積み重なり、
結果として、提供する側だけが消耗していきます。
役割を引き受けすぎないための、現実的なコツ
「断るのが苦手だから無理」という話ではありません。
現場で効くのは、テクニックよりも仕組みです。
私がやっているのは次の3つです。
1）最初に「できる範囲」を小さく決めておく
最初から広げない。
広げるなら、関係が安定してから。
2）判断は淡々と伝える
感情を説明しない。
「今回はここまでにします」「この形なら続けられます」
それで十分です。
3）「前提」を作らない
一度やったことが、次回以降の“当然”になりやすい。
だからこそ、続けたくないことは繰り返さない。
おわりに：役割を整理すると、判断が楽になる
役割を整理すると、判断は驚くほど楽になります。
なぜなら、「背負わなくていいもの」を手放せるからです。
在宅の現場は、優しさだけでも、正しさだけでも続きません。
続けるためには、役割を限定し、関係を整える必要があります。
最初は何でも引き受けた。
でも、続けるために選ぶようになった。
私は今、そう整理しています。
