訪問鍼灸の実務
訪問鍼灸でズレを起こさない初回説明テンプレ｜期待・役割・ルールを先に揃える
訪問鍼灸でズレが起きる原因は、施術じゃありません 訪問鍼灸で起きるトラブルやストレスの多くは、施術の腕や人柄の問題ではありません。 原因はほぼ一つです。 最初に「前提」が共有されていないこと ・思っていたゴールと違う・頼 […]
訪問鍼灸の契約書｜トラブルを防ぐ初回説明のテンプレと必須項目
訪問鍼灸は、施術がうまいかどうかよりも、**「最初の約束をどれだけ明文化できるか」**でトラブル率が決まります。 そして、揉めた時に一番つらいのはこれです。 なので私は、初回に必ず“契約書（ルールの書面）”を作ります。 […]
訪問鍼灸のクレーム対応｜家族が怒ったときの謝り方・説明順・禁句
訪問鍼灸を続けていると、いつか必ず起きます。 これ、避けられません。 ただし──対応を間違えると一発で信用が崩れます。 そして厄介なのは、クレームの火種って「ミス」よりも “対応の順番” で燃え広がることです。 この記事 […]
訪問鍼灸のケアマネ連携｜報告がうまい人・下手な人の違い
訪問鍼灸で紹介が増えるかどうか。これは「営業が上手いか」でも「腕が良いか」でもありません。 実際に差が出るのは、もっと地味なところです。 ケアマネに“安心を渡せているか”。これだけで決まります。 結論から言うと、紹介が増 […]
訪問鍼灸のケアマネ営業｜紹介が増える人・増えない人の違い
――お願いしても増えない理由は「設計」でした 訪問鍼灸を続けていると、一度はこう思います。 でもここで一つだけ先に言います。 紹介が増えるかどうかは、“営業の上手さ”では決まりません。もっと根っこにあるのは、別の話です。 […]
訪問鍼灸の頻度提案の出し方｜週◯回を揉めずに決める説明テンプレ
「週に何回施術を受ければいいですか？」訪問鍼灸を始めたばかりの頃、この質問が一番しんどい——そう感じる施術者は多いです。 そして一度ズレると、だいたい同じことが起きます。 でもこれ、あなたの説明が下手なんじゃないです。頻 […]
訪問鍼灸の自費導入｜断られない出し方と料金設計
訪問鍼灸を続けていると、いつか必ずこういう瞬間が来ます。 このときに出てくる選択肢が、自費導入です。 ただ、自費導入って多くの施術者が苦手です。理由はシンプルで、「お金の話＝嫌われそう」だから。 でも現場で起きている問題 […]
訪問鍼灸の料金と支払いルール｜トラブルを防ぐ「最初の設計」
はじめに 訪問鍼灸を始めるとき、最初に不安になるのは制度や同意書だと思う。でも実際に現場で一番消耗するのは、そこじゃない。 一番疲れるのは、お金の話が曖昧なまま始まること。 このあたりが積み重なると、関係性も、施術の質も […]
訪問鍼灸の初回対応の流れ｜最初に決めること（料金・頻度・延長・キャンセル）
訪問鍼灸は、施術そのものよりも「最初の設計」でほぼ決まる。初回の対応が曖昧なままだと、後からズレが起きて、施術者側が苦しくなる。 これは患者さんが悪いというより、初回で「決めるべきことを決めていない」ことが原因になること […]
訪問鍼灸の同意書がもらえないときの対処法｜医師に断られたらどうする？
訪問鍼灸を始めたばかりの頃、いちばん詰まるのが「同意書」です。 制度自体は理解している。必要な書類もわかっている。 それなのに―― 結果、そこで止まってしまう人が本当に多い。 この記事では、制度の細かい説明ではなく現場で […]