訪問鍼灸の営業チラシはなぜ埋もれるのか｜ケアマネ側から見ると「みんな同じ」に見えている

この記事は、訪問鍼灸・訪問マッサージで、ケアマネジャーさん向けのチラシや営業資料を作っている施術者向けです。

特に、次のような方に向けて書いています。

• チラシを配っても反応が薄い
• 何を書けばケアマネジャーさんに伝わるのか分からない
• 「保険が使えます」「無料体験できます」以外の伝え方が分からない
• 営業資料が他院と同じようになってしまう
• ケアマネジャーさんが何を判断材料にしているのか知りたい

今回は、元ケアマネジャーで、現在は特養・ショートステイが入る施設で介護スタッフとして働いている方への聞き取りをもとに、訪問鍼灸・訪問マッサージの営業チラシがなぜ埋もれやすいのかを整理します。

個人名、事業所名、利用者情報は出しません。

あくまで、ケアマネジャー側から見た訪問施術者の営業資料について整理する記事です。

3行でいうと

• 訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシは、ケアマネジャーさんのもとに大量に届くことがあります。
• その多くが「保険が使えます」「無料体験できます」「寝たきり・歩行困難の方へ」のように似た内容になりやすく、判断材料になりにくいことがあります。
• チラシで伝えるべきなのは、制度や技術だけではなく、利用者さんに入った後にどう報告し、どう連携し、現場を乱さず関わるかです。

先に整理すると、チラシで差がつくのはここです

この記事でわかること

• 訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシが埋もれやすい理由
• ケアマネジャーさんから見ると、同じように見えやすい内容
• チラシに入れたい「判断材料」
• 制度説明より先に伝えたい報告・共有・距離感
• 営業資料を作る時に外したくない視点

ケアマネのもとには、チラシが大量に届く

元ケアマネジャーへの聞き取りでは、訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシについて、かなり率直な話が出ました。

チラシは大量にある。

邪魔になることもある。

しかも、みんな同じような内容に見える。

これは、訪問施術者側からすると少し厳しい話です。

ただ、ケアマネジャーさん側の立場で考えると、自然なことでもあります。

ケアマネジャーさんのもとには、さまざまな事業所から案内が届きます。

• 訪問介護
• デイサービス
• 福祉用具
• 訪問看護
• 施設
• 配食
• 訪問鍼灸
• 訪問マッサージ

その中で、訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシも届きます。

忙しい業務の中で、すべてのチラシを丁寧に読むのは難しいです。

さらに、同じような内容が多ければ、印象には残りにくくなります。

施術者側は「ちゃんと説明している」と思っていても、受け取る側から見ると、判断材料になっていないことがあります。

チラシを渡すことと、判断材料を渡すことは違います。

ケアマネジャーとの関わり方については、以下の記事でも整理しています。

訪問鍼灸のケアマネ連携｜報告・共有・距離感でズレないために

「保険が使えます」だけでは判断材料になりにくい

訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシには、よく書かれる内容があります。

• 健康保険が使えます
• 医師の同意書があれば利用できます
• 国家資格者が訪問します
• 寝たきり・歩行困難の方が対象です
• 無料体験できます
• ご相談ください

これらは、間違った情報ではありません。

むしろ必要な説明です。

ただ、これだけではケアマネジャーさんにとって判断材料になりにくいことがあります。

なぜなら、他の訪問施術者も同じようなことを書いているからです。

「健康保険が使える」

「国家資格者が行く」

「歩行困難の方が対象」

ここは、制度説明としては必要です。

でも、それだけでは、

• この人に紹介したら、どう動いてくれるのか
• 報告はあるのか
• 家族に期待を持たせすぎないか
• 勝手に回数を増やさないか
• 介護サービスと時間がぶつからないようにしてくれるか

は分かりません。

ケアマネジャーさんが知りたいのは、制度の説明だけではありません。

紹介した後に、現場で問題が起きにくいかどうかです。

無料施術や無料体験については、以下の記事でも整理しています。

ケアマネ営業で無料施術は必要なのか｜現場から見ると「忙しいし、されても困る」ことがある

チラシで本当に伝えたいのは「現場でどう関わるか」

訪問施術者は、チラシで自分のサービスの良さを伝えようとします。

それ自体は大切です。

ただ、ケアマネジャーさん向けのチラシでは、施術内容だけでは足りません。

むしろ、次のような内容がある方が判断しやすくなります。

• 初回に本人・家族・ケアマネの方針を確認する
• 状態変化があれば共有する
• 通常報告は月1回を基本にする
• 回数変更は事前に相談する
• 家族さんからの要望は共有する
• 福祉用具やサービス調整は勝手に進めない
• できること、難しいことを分けて説明する
• 卒業や頻度見直しも考える

こういう情報です。

これは派手な言葉ではありません。

でも、ケアマネジャーさんにとっては安心材料になります。

訪問施術者が何をできるかだけでなく、どう関わるか。

この情報があると、ケアマネジャーさんは紹介後のイメージを持ちやすくなります。

チラシは、施術の宣伝ではなく、紹介後の不安を減らす資料として考えた方がいいです。

ケアマネジャーが読みやすい報告については、以下の記事で整理しています。

ケアマネが読みやすい報告書｜専門用語より生活の変化を伝える

「どんな人に合うか」を書く

チラシには、対象者を書くことが多いです。

たとえば、

• 寝たきりの方
• 歩行困難の方
• 痛みがある方
• 関節が動きにくい方
• 通院が難しい方

これも必要です。

ただ、もう少し具体的にした方が伝わりやすくなります。

「痛みがあります」より、生活のどこに影響しているか。

「歩けません」より、どの動作で困っているか。

ここまで書くと、ケアマネジャーさんは利用者さんを思い浮かべやすくなります。

介護職側に伝わる言葉については、以下の記事でも整理しています。

介護職への訪問鍼灸の申し送り｜その日の介助・見守りに使える伝え方

「何でもできます」は、逆に伝わりにくい

チラシでは、できることをたくさん書きたくなります。

• 痛み対応
• 歩行改善
• 関節可動域
• 筋力低下
• 浮腫
• リハビリ
• マッサージ
• 鍼灸
• 機能訓練

いろいろ書きたくなる気持ちは分かります。

ただ、何でもできるように見せると、逆に伝わりにくくなることがあります。

ケアマネジャーさんから見ると、

• 結局、どういう人に合うのか
• 何を目的に入るのか
• どこまで期待していいのか

が分かりにくくなるからです。

むしろ、できることと難しいことを分けた方が信頼されやすい場合があります。

たとえば、

• 痛みや動作の変化を見ながら、生活動作に関わる範囲で施術します
• 大きな機能回復を約束するものではありません
• 状態に応じて、頻度や終了時期も相談します
• 医療的判断が必要な場合は、主治医や看護師さんへの確認を優先します

このような書き方です。

施術者としては少し弱く見えるかもしれません。

でも、ケアマネジャーさんから見ると、現実的で安心しやすい説明になります。

チラシでは、できることだけでなく、できないことや慎重に見ることも書いた方が伝わる場合があります。

チラシに入れたい内容

訪問鍼灸・訪問マッサージのチラシを作るなら、制度や料金だけでなく、現場との関わり方も入れた方がいいです。

たとえば、次のような内容です。

このあたりがあると、チラシはただの宣伝ではなくなります。

ケアマネジャーさんが判断するための資料になります。

管理者クラスへの伝え方は、以下の記事で整理しています。

訪問鍼灸の営業はケアマネだけでいいのか｜管理者クラスに伝わる提案を考える

まとめ

訪問鍼灸・訪問マッサージの営業チラシは、ケアマネジャーさんのもとに届いても、埋もれやすいことがあります。

理由は、量が多く、内容が似やすいからです。

• 健康保険が使えます
• 国家資格者が訪問します
• 無料体験できます
• 寝たきり・歩行困難の方へ

これらは必要な説明です。

ただ、それだけでは判断材料になりにくいことがあります。

ケアマネジャーさんが知りたいのは、制度や技術だけではありません。

利用者さんに入った後に、

• 何を報告してくれるのか
• 勝手に回数を増やさないか
• 家族に期待を持たせすぎないか
• 福祉用具やサービス調整を勝手に進めないか
• 介護サービス全体の中で、どう関わるのか

ということです。

チラシは、施術者の宣伝だけで終わらせない方がいいです。

紹介後の不安を減らし、ケアマネジャーさんが判断しやすくなる情報を入れる。

それが、訪問鍼灸・訪問マッサージの営業チラシで大切なことだと思います。

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