訪問鍼灸の集客前に整理すること｜誰向けに何をやるか
角谷健太｜柔道整復師・鍼灸師訪問鍼灸を始める時に、いきなりチラシ、ホームページ、SNS、営業先を考え始めると、話が広がりすぎます。
集客しなければいけない。
営業しなければいけない。
何か発信しなければいけない。
そう思うほど、何から整えればいいか分からなくなります。
ただ、訪問鍼灸の集客で最初に必要なのは、集客方法を増やすことではありません。
先に必要なのは、誰向けに何をやるのかをはっきりさせることです。
この記事では、訪問鍼灸の集客前に整理しておきたい、対象、役割、対応範囲、断る線引きについてまとめます。
目次
この記事で避けられること
この記事では、
- 集客しなければいけないと思って、誰向けか曖昧なまま動いてしまうこと
- チラシ、ホームページ、SNSを作っても、伝えたいことが定まらないこと
- 対象が広すぎて、営業先も説明も全部ぼやけてしまうこと
を避けるための整理を置いています。
訪問鍼灸を始める時に、最初から必要なのは集客の手数ではありません。
先に必要なのは、誰向けにやるのかをはっきりさせることです。
訪問鍼灸の営業先を先に整理したい方は、以下の記事も参考にしてください。
誰向けか
- これから訪問鍼灸を始めたい人
- 営業や集客の前に、自分の軸を整理したい人
- 誰に何を伝えればいいか分からない人
- 対象が広すぎて、話がぼやけている人
訪問鍼灸を始める流れ全体を先に見たい方は、以下の記事も参考にしてください。
訪問鍼灸を始める前に読むまとめ｜働き方・開業準備・必要なもの
結論｜集客より先に、誰向けに何をやるかを決める
先に結論を言うと、訪問鍼灸を始める時に最初に整理した方がいいのは、
- 誰に来てほしいのか
- 自分は何をする人なのか
- どこまで対応するのか
この3つです。
ここが曖昧なまま集客を始めると、
- 営業先が広がりすぎる
- 説明がぼやける
- 必要な媒体も決まらない
という状態になりやすいです。
だから、最初にやるべきなのは、集客方法を増やすことではなく、対象と役割を絞ることです。
なぜ「誰向けか」が先なのか
訪問鍼灸は、何でもできますと言った方が強そうに見えることがあります。
でも実際には、その言い方だと相手に残りにくいです。
たとえば、
- 高齢者全般
- 在宅の人全般
- 通院が難しい人全般
こういう言い方は、間違いではありません。
ただ、広すぎると、誰にも強く残りません。
一方で、
- 高齢者の訪問に対応している
- 通院が難しい方に対応している
- 在宅や施設での訪問鍼灸をしている
このくらいまで絞ると、相手の頭に残りやすくなります。
最初のうちは、広く取ることより、相手が紹介しやすい形にすることの方が大事です。
ケアマネや介護現場との関わり方は、以下の記事でも整理しています。
最初に整理したいこと
最初に整理したいのは、次の3つです。
誰に来てほしいのか
対象を広げすぎると、営業先も伝え方もぼやけます。
最初は、
- 高齢者中心なのか
- 在宅中心なのか
- 施設も含めるのか
- 家族の相談も受けるのか
このあたりを切った方がいいです。
自分は何をする人なのか
「訪問で鍼灸ができます」だけでも間違いではありません。
でも、少しだけ輪郭がある方が強いです。
たとえば、
- 通院が難しい方への訪問鍼灸
- 在宅や施設での訪問鍼灸
- 高齢者の生活の中で身体を見る訪問鍼灸
このくらいです。
どこまで対応するのか
ここが曖昧だと、あとで運用が崩れやすいです。
- 訪問エリアはどこまでか
- 保険でやるのか、自費も含むのか
- 家族対応や相談はどこまで受けるのか
- 施設は含むのか
このあたりを先に見ておくと、営業先や紹介先も絞りやすくなります。
訪問鍼灸を始める時の必要物や準備は、以下の記事でも整理しています。
訪問鍼灸を始める時に必要なもの｜最初はいらないものも含めて整理する
対象が広すぎると何が起きるか
対象が広すぎると、最初のうちはだいたいこの3つが起きます。
1つ目は、説明が弱くなることです。
何でもできます、という言い方は、一見広く見えます。
でも、相手からすると紹介しにくいです。
2つ目は、営業先が広がりすぎることです。
誰に会えばいいのかが決まらず、結局動きにくくなります。
3つ目は、必要な媒体も決まらないことです。
チラシに何を書くか。
ホームページで何を伝えるか。
SNSで何を出すか。
全部がぼやけます。
最初のうちは、広げることより、絞ることで伝わりやすくする方が大事です。
最初は「何でもできる」より「何の人か分かる」の方が大事
訪問鍼灸を始める時に大事なのは、最初から大きく見せることではありません。
必要なのは、何の人かが一言で分かることです。
たとえば、
- 訪問で鍼灸ができます
- 高齢者や在宅の方に対応しています
- 通院が難しい方への訪問に対応しています
このくらいでも十分です。
最初から全部を盛り込むと、むしろ分かりにくくなります。
紹介する側も、
「この人はこういう時に相談できる」
と分かる方が動きやすいです。
営業チラシの考え方は、以下の記事でも整理しています。
訪問鍼灸の営業チラシはなぜ埋もれるのか｜ケアマネ側から見ると「みんな同じ」に見えている
営業先や媒体は、対象が決まってから考える
営業先も、チラシも、ホームページも、SNSも、本来は対象が決まってから考えるものです。
対象が決まっていないのに媒体から作ると、
- 誰向けの内容か曖昧
- 営業先と発信内容が噛み合わない
- 見た目だけ整って中身が弱い
という状態になりやすいです。
逆に、対象と役割が決まっていれば、
- 誰に会うか
- 何を伝えるか
- 何を載せるか
がかなり整理しやすくなります。
だから、集客方法を考える前に、誰向けに何をやるかを先に決めた方がいいです。
チラシ・ホームページ・SNSを始める順番は、以下の記事でも整理しています。
断ることも先に考えておいた方がいい
断ることを先に考えておくのも、誠意の1つです。
最初のうちは、来た相談を全部受けた方が広がるように見えることがあります。
でも実際は、対象も対応範囲も曖昧なまま全部を受けると、あとで自分の運用が崩れやすいです。
だからこそ、誰を受けるかだけでなく、誰を受けないかも先に考えておいた方がいいです。
そして、断る時は雑に切るのではなく、丁寧に伝える方がいいです。
- 今は対応していないこと
- 自分より合う先があること
- 必要なら別の相談先を案内すること
このあたりを落ち着いて伝えるだけでも、印象はかなり変わります。
意外ですが、こういう丁寧な断り方から、あとで別の紹介につながることもあります。
何でも受けることが誠意ではありません。
自分の対象と範囲を守ったうえで、丁寧に断ることも、十分に誠意です。
最初のうちに考えすぎなくていいこと
最初のうちは、考えすぎなくていいこともあります。
- 完璧なキャッチコピー
- 全部の人に刺さる説明
- 大きな市場を一気に取りに行くこと
- 最初から全部の媒体を持つこと
ここを最初から狙いすぎると、動けなくなります。
まずは、
- 誰向けか
- 何の人か
- どこまで対応するか
ここだけで十分です。
まとめ
訪問鍼灸を始める時に、集客より先に整理した方がいいのは、
- 誰に来てほしいのか
- 自分は何をする人なのか
- どこまで対応するのか
この3つです。
ここが決まっていないまま動くと、営業先も、チラシも、ホームページも、SNSも全部ぼやけます。
最初に必要なのは、集客の手数を増やすことではありません。
対象と役割を絞ることです。
さらに、誰を受けるかだけでなく、誰を受けないかまで考えておくと、運用が崩れにくくなります。
ここが見えてからの方が、営業も発信もかなり整理しやすくなります。
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